Гарантийное обслуживание

На товар устанавливаются следующие гарантийные сроки: на фурнитуру — 1 месяц, на цилиндровые механизмы — 3 месяца, на иные комплектующие — 365 календарных дней с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в документах на товар.

Гарантия распространяется только на производственные недостатки и не действует в случаях нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, самостоятельного ремонта, неправильного монтажа, а также воздействия внешних факторов.

Гарантийным случаем не являются заклинивание замка и иные неисправности, возникшие вследствие оклейки двери плёнкой, изменения конструкции, перекрытия технологических зазоров или иных вмешательств в изделие.

Рекламации

При поступлении рекламации срок устранения подтверждённых недостатков составляет до 14 календарных дней, если иной срок не требуется в связи с характером неисправности, необходимостью поставки комплектующих или проведением дополнительной проверки качества.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в сроки и порядке, предусмотренные ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и отсутствии следов эксплуатации.

Расходы, связанные с выездом представителя за товаром, обратной доставкой, погрузочно-разгрузочными работами либо доставкой товара на склад продавца при возврате товара надлежащего качества, несёт покупатель.

Товары, имеющие индивидуально-определённые свойства и изготовленные по заказу покупателя, возврату и обмену не подлежат.